Lettera del consumatore

Gent. Aduc, il 26 febb. ecco il mio problema: ho ordinato online un prodotto presso la Mallteam di Bari a tuttora l'ordine non e' stato evaso, i soldi sono stati prelevati dalla carta dopo pochi giorni, il loro tel. e' sempre occupato dopo decine di email mi hanno proposto un buono del 5% su un futuro acquisto, ho rifiutato, era il 3 aprile, ho sollecitato una risposta che non arriva. Che iniziativa devo prendere? Ho letto della possibilita' di rivolgersi alla Camera di Commercio, in questo caso quale? Di Bari o di Milano dove risiedo? Ringrazio. Daniele