Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 aprile 2007
Domanda 20 aprile 2007
Spett.le Aduc innanzitutto buongiorno. Vorrei gentilmente sottoporVi cio' che e' accaduto riguardo un pacco che ho spedito. Era un pacco maxi in contrassegno per una somma di euro 870,00 spedito a Salerno per mezzo di Poste Italiane che a loro volta si avvalgono del Corriere SDA e contenente materiale didattico. Faccio presente che sono un privato e non una Ditta e che il materiale era usato, cd, enciclopedie, libri vari. Il destinatario ha ritirato personalmente il pacco presso la filiale SDA a Salerno, ha pagato e poi una volta uscito ha controllato il contenuto nella sua autovettura, ma dice che nel pacco anziche' il materiale inviato ha trovato sassi, cartoni ed anche materiale tipo buste da imballaggio appartenenti a SDA. E' ritornato sconcertato dentro la filiale per richiedere subito la somma, ma ovviamente SDA non gliel'ha ridata. E' tangibile da cio' che dice il destinatario che il pacco e' stato scambiato appositamente da qualche malintenzionato. Infatti il mio pacco era un maxi di cartone color bianco ricoperto da carta imballo color marrone, mentre quello consegnato e' di color marrone tipico dei cartoni al quale poi e' stata riattaccata la bolla di spedizione che avevo compilata, e il tagliando del codice spedizione, infine scritto indirizzi destinatario e mittente (il mio) su di un foglio incollato, anche il peso non corrisponde. SDA dice che lo scambio e' avvenuto a Brescia e non a Salerno. Ora presenteremo entrambi il reclamo alle Poste,e lui vuole anche fare denuncia ai Carabinieri, ma nel frattempo vorrei gentilmente chiedere chi e' il responsabile della spedizione, sono io o il destinatario che aveva ritirato il collo e poi aperto? Il destinatario mi ha quasi imposto di pagare io la spedizione altrimenti non avrebbe acquistato il materiale, cosa che ho accettato, ma ho chiarito che se voleva gli accessori come assicurazione del pacco o contrassegno, doveva pagarli lui. Non ha voluto spendere 2 euro e 60 cent. per l'assicurazione, ma si e' fatto carico della somma dovuta a Poste It. per il contrassegno. In pratica i soldi mi spettano o dovro' ridarli all'acquirente o darne meta'? Secondo la Legge e' vero che la merce viaggia a rischio del destinatario mentre il Corriere e' responsabile della perdita o dell'avaria dal momento in cui riceve la merce al momento in cui la riconsegna, e quindi e' il destinatario che deve agire verso il Corriere? E' possibile sapere quali sono gli articoli di Legge che chiariscono chi e' il responsabile tra destinatario e mittente? Grazie per il tempo che mi dedicate, auguro buone cose.
Rosalia, da Brescia

Risposta ADUC
Non ci sono articoli di legge in merito, ma norme contrattuali che potra' verificare sul sito delle Poste/Sda. Nello specifico, lei e' responsabile del pacco fino alla consegna. Il corriere ne risponde come da contratto per il viaggio. Una volta ritirato il pacco, la questione e' tutta del destinatario che -anche se puo' sembrare eccessivo, ma e' cosi'- per essere sicuro che quello fosse il suo pacco, avrebbe dovuto aprirlo alle Poste e contestare li' le difformita', non tanto di contenuto (che invece dovrebbe/potrebbe contestare a lei) ma, per esempio, la differenza di peso tra la partenza e l'arrivo, che e' una palese manifestazione che il pacco sia stato manomesso quando la responsabilita' era del corriere, Brescia o Salerno poco importa perche' il corriere e' quello. Per cui Sda puo' essere chiamato in causa da entrambi (detinatario e mittente), ma col dubbio di cui sopra (il destinatario potrebbe aver scambiato e manomesso il pacco appena uscito dall'ufficio del corriere). Consigliamo che il destinatario faccia una denuncia contro anonimi perche' la polizia indaghi e una messa in mora verso il corriere: clicca qui
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