Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2007
Ho acquistato l'enciclopedia "FUTURA" dalla De Agostini Diffusione Del Libro attraverso un loro agente in data 9/2/2005, pagamento a rate che sto ancora versando. Ho ricevuto la merce in data 16/3/2005. Leggendo qualche argomento ho riscontrato errori sintattici e logici (es. date di eventi storici errate, errori di ortografia). In data 12/4/2005 ho segnalato parte di tali errori via e-mail al servizio clienti Deagostini, chiedendo anche garanzie circa la bonta' dell'opera. Ho informato anche l'agente di zona. In data 15/4/2005, ho ricevuto da De Agostini, sempre per e-mail, assicurazioni che quanto da me segnalato sarebbe stato trasmesso alla Redazione competente per gli opportuni seguiti. Ho risollevato la questione il 3/3/2007 (per e-mail), in quanto ho riscontrato ulteriori errori, chiedendo la sostituzione della copia dell'enciclopedia in mio possesso con una completamente revisionata: ho ricevuto la stessa risposta menzionata sopra. Considerato che le imprecisioni sono state riscontrate su tutti i volumi e su un numero limitato di argomenti e che quindi e' molto probabile che ce ne siano altri, ritengo di avere acquistato un prodotto difettoso. Posso richiedere l'annullamento del contratto? Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Distinti Saluti.
Antonio, da Montemesola
Antonio, da Montemesola
Risposta ADUC
Difficile risponderle. Tutte le nuove opere, specialmente quelle di carattere enciclopedico, possono contenere errori (infatti, sarebbe strano il contrario). Se lei ritiene che questi errori siano sufficienti a rendere di difficile lettura (e quindi utilizzo) una parte non irrilevante dell'opera, allora si tratterebbe di bene difettoso. Dovra' eventualmente convincere un giudice di questo, qualora finisse per le vie legali. Quindi non basta qualche errore di battuta o qualche data errata, ma deve dimostrare una generale inaffidabilita' di una parte dell'encliclopedia. Se ritiene quindi che ci siano gli estremi, si faccia valere con una lettera di messa in mora, in cui rescinde il contratto (visto che non sono ovviamente in grado di riparare o sostituire le parti difettose): clicca qui
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