Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2007
Cara Aduc vorrei sapere come comportarmi in quanto circa 1 anno e mezzo fa ho acquistato un giacca invernale di Alviero Martini. Proprio oggi mi sono rivolta alla ditta "Alviero Martini spa" in quanto nell'indossarla ha cominciato a staccarsi il rivestimento esterno che e' peggiorato dopo il lavaggio del capo. Ora la giacca e' praticamente tutta raggrinzita e quindi immettibile, sicuramente e' solo un problema di qualita' scadente. Ma le pare corretto che loro mi rispondono che a distanza di tempo il capo non e' piu' in garanzia che e' passato troppo tempo dall'acquisto, e che eventualmente devo portare il capo nel negozio dove ho fatto l'acquisto che tra l'altro ha anche chiuso. Io, noi dopo tutto siamo i consumatori e i destinatari di eventuali assistenze e non il negozio. Ma loro mi hanno dato picche. Pertanto attendo eventuali vostri consigli dove scrivere per non essere sempre presi in giro. Grazie tante. Saluti.
Stefania, da Semarate
Stefania, da Semarate
Risposta ADUC
La garanzia del produttore e' abitualmente un anno, verifichi se lo e' anche nel suo caso. Quella del venditore, invece, sui vizi di produzione, dura due anni (qui come fare a valersene: clicca qui). Ma nel suo caso, essendo chiuso il negozio, verifichi se c'e' un liquidatore verso cui rivalersi, dopo pero' aver considerato che, nel suo caso, essendo trascorso un anno e mezzo, per valersi di questa garanzia occorre che dimostri con perizia che si tratti di un vizio di tal fatta.
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