Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 aprile 2007
Domanda 18 aprile 2007
Gentili signori, vi espongo brevemente il mio dubbio: per il mio matrimonio ho contatto la responsabile di una villa, la quale non mi ha indicato il prezzo per l'affitto della villa, mi ha detto che collaborano con un ristorante che si occupa del catering e che il prezzo della villa e' normalmente compreso nel prezzo che concordo con la ristoratrice + euro 260,00 di iva della villa, e mi indirizza da questa ristoratrice. Con questa signora concordiamo un prezzo di euro 78,00 a persona compreso di cena ed affitto. (tra l'altro mi chiedono meta' dell'importo in contanti si sa il perche'). Mi dicono di versare un acconto per la prenotazione, entro pochi giorni altrimenti il prezzo sarebbe aumentato di euro 2,00 a persona, e di fare questo pagamento indifferentemente alla villa o alla ristoratrice. Io faccio un bonifico di euro 500,00 alla societa' che ha in gestione la villa. Quando poi siamo andati a provare il menu' ci siamo accorti che la qualita' dei piatti ke propongono e' pessima e altamente inadatta alle nostre aspettative. La cifra concordata ci sembrava sufficientemente alta per poterci garantire un discreto servizio. Allora contatto la villa per chiedere se sono legata a quella ristoratrice o se posso eventualmente contattare un altro catering, mi dicono di si' ma aggiungono che allora paghero' alla villa il solo affitto e al catering quanto concordero'. Il prezzo della villa mi dicono e' di euro 30,00 a persona piu' euro 260,00 di iva. calcolando circa 100 invitati, paghero' 3000,00 euro solo di affitto e 260 di iva? I conti non mi tornano. A questo punto, premetto di non aver firmato nulla con nessuno, l'unica cosa che ho e' la copia di un bonifico. Premetto inoltre che presa dall'entusiasmo ho peccato di ingenuita', lo ammetto. quello che vorrei chiedere e' questo: se io volessi disdire la villa per festeggiare il mio matrimonio da un altra parte, non pretendendo nemmeno indietro i 500 euro pagati (posso comprendere che li tratterranno per aver disdetto dopo una prenotazione (matrimonio il 2 giugno), posso star tranquilla che queste persone non mi chiederanno altro? voler cambiare posto per il mio ricevimento rientra tra i miei diritti? Ripeto, nulla e' stato firmato. Posso annullare la mia prenotazione e stare tranquilla? Grazie.
Norma, da Guarda Ferrarese

Risposta ADUC
La mancanza di un contratto scritto la penalizza, perche' comunque il fatto di aver pagato un acconto sancisce l'esistenza di un accordo che non risulta ben definito. Non crediamo che rinunciando rischi di perdere di piu' dei 500 euro versati, proprio perche' mancano accordi scritti che garantiscano tutele per la controparte. Le consigliamo, pero', di inviare una disdetta scritta -per raccomandata a/r-, mettendo lei per iscritto gli accordi verbali e proponendo di stralciarli col pagamento della penale corrispondente all'acconto versato (che puo' anche essere definito caparra confirmatoria, che per sua caratteristica limita la penale in caso di rescissione). Se questo fosse di circa il 30% del totale, tra l'altro, potrebbe ritenersi una penale adeguata. Chieda conferma scritta alla sua proposta, infine, cosi' da poter ritenersi cautelata a fronte di rischi futuri. Se vuole puo' utilizzare queste istruzioni: clicca qui
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