Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2001
Il 14 febbraio 2001 il concessionario piaggio della mia provincia mi ha consegna la mia nuova vespa et4 150, alla quale dopo pochi chilometri con il motore al minimo si accende la spia della pressione dell'olio.telefono subito al concessionario, che candidamente mi dice che forse manca un po' di olio motore e di proseguire pure fino a casa e di passare poi il giorno dopo per rabboccarlo. il mattino seguente compro (anche perche’ abito a km.23 dalla concessionaria) un litro di olio per la vespa e lo rabbocco (su un totale di un litro ne manca 250cc), controllo anche l'olio della trasmissione trovandolo sotto il minimo. purtroppo pero’ il difetto dell'accensione della spia permane per cui lo comunico al concessionario, che si impegna a ritirare la vespa a casa mia insieme al mio vecchio scooter scambiato con la vespa. a tutt'oggi la mia vespa si trova nell'officina del concessionario al quale sembra, che in un primo momento abbiano inviati i pezzi di ricambio sbagliati, e quelli giusti stiano stranamente ritardando. ho anche telefonato al numero verde piaggio, che mi ha detto che doveva aspettare il fine settimana prima di fare il sollecito essendo passati pochi giorni tra l'invio dei pezzi sbagliati e il successivo ordine. In pratica e’ quasi colpa mia. Cosa posso fare per uscire da questa situazione considerando anche il fatto che ho acquistato un bene nuovo che si e’ manifestato subito guasto?
Risposta ADUC
Se non e' stato fissato un termine per la consegna, lo fissi lei. Tramite raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano alla riparazione della vespa e alla consegna, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se la vespa non dovesse ancora funzionare perfettamente, mostrando immutato il difetto, puo' chiedere la riparazione (se possibile) o la sostituzione ex-novo, oppure il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite raccomandata a/R, dando il termine di giorni entro cui provvedere, minacciando in caso contrario una conciliazione davanti al giudice di pace.
Successivamente, se la vespa non dovesse ancora funzionare perfettamente, mostrando immutato il difetto, puo' chiedere la riparazione (se possibile) o la sostituzione ex-novo, oppure il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite raccomandata a/R, dando il termine di giorni entro cui provvedere, minacciando in caso contrario una conciliazione davanti al giudice di pace.
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