Lettera del consumatore

Buon pomeriggio, avevo un finanziamento di Euro 20.000,00 con la CITIFIN di Milano per 84 rate di Euro 380 ciascuna. Ho pagato per 7 mesi quindi Euro 2660,00 (capitale + interessi) e circa un mese fa ho chiesto l'importo per l'estinzione del debito. Solo dopo diversi viaggi alla agenzia di Firenze, dove ci sono peraltro persone arroganti e sgarbate, ho potuto avere il documento in cui certificano l'importo residuo a loro dovuto di Euro 19.300,00. (nessun dettaglio solo il totale) Con mio stupore, la cifra non era quella che ho calcolato in base al contratto in mio possesso e che risulta a me quantificabile in Euro 18.600,00 circa. Ho letto tutto il contratto soprattutto la parte per l'estinzione anticipata (penale per estinzione anticipata 1% del capitale residuo piu' le spese di chiusura). Ho fatto vedere il contratto anche ad altra persona che mi confermava che il calcolo da me fatto e' corretto. Non capisco come abbiano fatto i calcoli. E' possibile che la quota interessi sia superiore alla quota capitale? Ho pagato quindi la cifra che a me risultava di essere Euro 18.600,00 dicendo loro che se chiedevano altro mi sarei riservata di andare via legali. Mi e' arrivata una lettera loro in cui vogliono che faccia il versamento del rimanente (Euro 600,00) entro il 19.04. altrimenti passano la pratica al loro ufficio legale. Tramite una mia conoscente, sono venuta a conoscenza di questo sito e mi ha suggerito di chiedere a voi come procedere. Senz'altro ho sbagliato a pagare e dovevo agire diversamente prima. Vi chiedo cosa posso fare a questo stadio? Dove posso rivolgermi per andare via legale? (non conosco avvocati). Vi ringrazio dell'attenzione e porgo cordiali saluti.
Maria Elia, da Sesto Fiorentino/Firenze