Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2001
Ho acquistato l'anno scorso una radiosveglia del valore di circa £ 300000.Avrei bisogno di una riparazione e quindi mi sono rivolta al negoziante perche’ mi fornisse l'indirizzo del centro di assistenza a cui avrei potuto portarla. Premetto che non e’ piu’ in garanzia. Il negoziante mi ha riferito che, poiche’ la radiosveglia non e’ prodotta in Italia, non esiste un centro di assistenza e nemmeno c'e’ la possibilita’ di avere pezzi di ricambio. Mi sono arrabbiata col rivenditore: cosa ne faccio della radio, la butto via perche’ non puo’ essere riparata? e’ un prodotto usa e getta? Io volevo chiedere se e’ possibile che un negozio venda prodotti, anche di un certo valore (alcuni modelli superano il milione) senza che venga garantito un servizio di assistenza in caso di guasto.
E senza avvisare di questo l'acquirente.
E senza avvisare di questo l'acquirente.
Risposta ADUC
In merito ai centri di assistenza attivi, fa fede solo quanto riportato nel libretto di garanzia:
in caso contrario, potra' rivalersi direttamente sul produttore -o sul suo importatore- chiedendo che le siano forniti i pezzi di ricambio: questo, se un qualsiasi centro di assistenza non riesca a procurarsi direttamente i pezzi -cosa che e' possibile.
in caso contrario, potra' rivalersi direttamente sul produttore -o sul suo importatore- chiedendo che le siano forniti i pezzi di ricambio: questo, se un qualsiasi centro di assistenza non riesca a procurarsi direttamente i pezzi -cosa che e' possibile.
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