Lettera del consumatore

A fine sttembre ho acquistato un TV LCD della Samsung ma dopo una settimana ha iniziato a dare dei problemi vari (specialmente quelli legati al digitale terrestre incorporato). A fine novembre l'ho portato ad un centro di assistenza autorizzato e dopo un mese me lo ha restituito dicendo che avevano cambiato la Main Board ma che il difetto del telecomando e del televideo non era stato aggiustato pochè la Samsung doveva mandare loro un aggirnamento del software. Neanche dopo una settimana i problemi che avevavo risolto (secondo loro) con la sostituzione della Main Board si sono ripresentati. Dopo due mesi mi hanno detto che ancora non avevavno nessun aggiornamento del software. A questo punto ho chiesto la sostituzione del TV:
1. telefonando al numero verde Samsung con conseguente apertura di un ticket;
2. mandando Fax all'indirizzo specificato sia dal call-center sia quello presente sul sito;
3. mandando delle e-mail all'indirizzo specificate sul sito.
Sono passati un bel pò di mesi ma ancora non ho avuto nessun riscontro da parte della Samsung. Con la presente chiedo gentilmente un consiglio su cosa fare per poter avere la sostizione del televisore. Grazie.
Angelo, da Roma