Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho comprato circa 1 anno fa un notebook Acer da un rivenditore autorizzato. Da un po' di tempo il lettore Dvd non funziona più correttamente ma spesso si blocca durante la lettura costringendomi a riavviare il pc. Sono andato dal mio venditore per la sostituzione ma il negoziante mi ha detto di rivolgermi telefonicamente direttamente all' Acer per avvalermi della garanzia. Torno a casa e noto che il numero è a pagamento ed inoltre mi dicono che devo spedire il portatile al loro centro riparazioni ovviamente a mie spese. E' legale tutto ciò? Non posso consegnare il tutto al negozio dove ho effettuato l'acquisto? Grazie.
Giancarlo, da Pisa