Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 marzo 2001
Domanda 1 marzo 2001
Ho acquistato presso la JUMBO TRONY di Carbonia (Cagliari) un videoregistratore AIWA il 19/12/2000, solo verso il 28/12/2000 ho avuto modo di verificare che l'apparecchio difettava nel riavvolgimento cosi’ l'ho portato dal rivenditore che ha appurato il difetto di fabbrica. ciononostante non mi ha dato un videoregistratore nuovo in quanto quelli uguali al mio erano terminati e che non poteva sostituirmelo con un altro. La sua giustificazione e’ stata che se avessi presentato il problema entro i 7 giorni dalla data d'acquisto tale sostituzione sarebbe avvenuta in caso contrario mi sarei dovuta rivolgere al centro di assistenza CE. RI.EL di Cagliari che dista 60 km circa. Il videoregistratore si trova li’ dal 4/01/2001 e dopo quasi 2 mesi continuano a dirmi che i pezzi devono arrivare addirittura dal Giappone. Ora prendendo in mano il certificato di garanzia con le norme generali vi riporto sinteticamente i punti 1-2-3-6-8:
La COMINTER spa (distributrice dell'apparecchio) garantisce il buon funzionamento del prodotto descritto sul presente certificati per 12 mesi e’ compresa la riparazione o la sostituzione dei componenti dell'apparecchio riconosciuti difettosi di fabbrica dal centro di assist il trasporto dell'apparecchiatura e’ a carico del cliente e’ esclusa la sostituzione dell'apparecchioe7o il prolungamento della garanzia in seguito ad UN GUASTO INTERVENUTO (e non e’ il mio caso) e’ escluso il risarcimento di danni diretti o indiretti causati a persone o cose conseguenti all'uso o alla sospensione dell'uso dell'apparecchio. Ora vi domando se posso procedere per vie legali e ottenere non solo un videoregistratore nuovo ma anche io risarcimento delle spese di trasporto e delle numerose telefonate fatte al centro di assistenza o altrimenti chiedere che la garanzia di 1 anno parta dalla data di restituzione del videoregistratore grazie attendo vostre notizie.

Risposta ADUC
Indipendentemente da questa garanzia, c'e' anche la legge. La quale garantisce, in caso di vizio di produzione denunciato entro 8 gg da quando se ne prende coscienza, e comunque non entro l'anno, la riparazione, la sostituzione od il rimborso a completa discrezionalita' del compratore.
Invii una raccomandata A/R all'assistenza, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione, minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali per inadempienza.
Ugualmente, se una volta riconsegnatole l'apparecchio non funzionasse ancora, si rivolga al rivenditore, contestando il vizio di produzione e richiedendo o sostituzione o rimborso, sempre indicando il termine entro cui provvedere -e sempre minacciando causa.
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