Lettera del consumatore

Cara Aduc, avrei bisogno gentilmente di sapere in un caso come quello che Vi citero', quale e' a livello legale, la direzione piu' corretta ed economica da seguire, per il seguente problema: quest'anno a gennaio, ho acquistato un'auto Opel Zafira ECOM 1.6 a metano, successivamente all'acquisto mi sono recata in un centro autorizzato per installare il gancio di traino (in quanto possiedo una roulotte). Mi sono sentita dire che non vale la pena installare il gancio in quanto la macchina puo' tirare solo 400 Kg, contro i 1.050 della roulotte. Premetto che prima di comprare l'auto, avevo letto attentamente i cataloghi (tra l'altro ancora in mio possesso, unitamente ad una copia del catalogo on-line della opel, dove per quel preciso modello, c'era scritto come capacita' di traino Kg. 1.250). Io capisco anche che nei cataloghi ci sono le indicazioni che le caratteristiche possono subire variazioni, ma io che ho la roulotte da ben 4 anni e prima avevo una opel asta 1.6 a gas, ho ben chiesto ai rivenditori se l'auto che andavo a comprare, poteva trainare una roulotte e loro, naturalmente consultando il catalogo, mi hanno detto di si. Premetto che io mi sono recata subito dopo l'acquisto dal concessionario e gli stessi rivenditori sono caduti dalle nuvole quando gli ho esposto il problema. Cosi', ho scritto a mezzo raccomandata A. R., verso la meta' di febbraio una lettera ai rivenditori dell'auto dove segnalo il mio problema e la "grave difformita' delle caratteristiche dell'auto". Di tutta risposta, il responsabile della concessionaria, mi ha telefonato chiedendomi cosa volevo per sistemare il problema, mio marito quindi gli ha detto che provvedessero a sostituirmi la Zafira con una trasformata a gas (che quindi potesse trainare la roulotte), o eventualmente facessero loro una proposta. Loro hanno detto che si sarebbero fatti risentire. E' passato ormai un mese e tutto tace. Nella raccomandata avevo anche scritto che gli davo 15 gg. di tempo per risolvere il problema, e adesso a piu' di un mese di distanza, mi vergogno a dirlo ma non so' proprio come muovermi, a chi mi devo rivolgere. Non so se sono dalla parte del torto o della ragione e se vale la pena rivolgermi ad un avvocato (credo che per il giudice di pace il valore della macchina sia troppo alto). Chiedo quindi gentilmente a Voi un consiglio, perche' ho tenuto duro quattro anni per potermi comprare una macchina nuova, andando in giro con quella vecchia che mi lasciava a piedi spesso e volentieri. Per sentirmi dire poi molto simpaticamente sia dalla motorizzazione che dal concessionario che per andare in vacanza posso portare la roulotte un pezzo alla volta. Resto in attesa di un Vostro cortese cenno di riscontro e Vi saluto cordialmente.
Annamaria, da Cadroneghe/Padova