Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2001
Cara ADUC,
il 14 gennaio 2001 un improvvisa interruzione di erogazione di energia elettrica ha provocato la rottura del mio videoregistratore, come confermato dal tecnico che ha effettuato la riparazione: Il danno e’ di circa L: 300.000.
Il 25 gennaio ho inviato raccomandata a/r all'ENEL richiedendo il risarcimento del danno.
L'ENEL risponde che l'interruzione di corrente e’ stata dovuta a un guasto accidentale e non a un loro errore, quindi non sono responsabili del danno. Dicono altresi’ che nel contratto da me firmato e’ inserita questa clausola, purtroppo io non trovo il contratto. Comunque anche se fosse, penso che visto che io sarei per esempio tenuta a risarcire i danni ad un condomino se provocati da una rottura accidentale di un tubo idraulico, la stessa regola dovrebbe valere per l'ENEL.
Vi prego quindi, e di confermarmi l'esistenza di questa clausola, e la sua validita’.
il 14 gennaio 2001 un improvvisa interruzione di erogazione di energia elettrica ha provocato la rottura del mio videoregistratore, come confermato dal tecnico che ha effettuato la riparazione: Il danno e’ di circa L: 300.000.
Il 25 gennaio ho inviato raccomandata a/r all'ENEL richiedendo il risarcimento del danno.
L'ENEL risponde che l'interruzione di corrente e’ stata dovuta a un guasto accidentale e non a un loro errore, quindi non sono responsabili del danno. Dicono altresi’ che nel contratto da me firmato e’ inserita questa clausola, purtroppo io non trovo il contratto. Comunque anche se fosse, penso che visto che io sarei per esempio tenuta a risarcire i danni ad un condomino se provocati da una rottura accidentale di un tubo idraulico, la stessa regola dovrebbe valere per l'ENEL.
Vi prego quindi, e di confermarmi l'esistenza di questa clausola, e la sua validita’.
Risposta ADUC
Dipende che cosa vuol dire "guasto accidentale": se e' causa di forza maggiore, ne' lei ne' Enel dovreste pagare. Se e' normale usura, od errore, o guasto, allora l'obbligo sussiste.
Invii nuovamente una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a farle pervenire materiale giustificativo che evidenzi la natura di forza maggiore dell'evento verificatosi, dimostrando ampiamente l'assenza di qualsivoglia negligenza o responsabilita', oppure a liquidare il rimborso dovuto, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
Invii nuovamente una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a farle pervenire materiale giustificativo che evidenzi la natura di forza maggiore dell'evento verificatosi, dimostrando ampiamente l'assenza di qualsivoglia negligenza o responsabilita', oppure a liquidare il rimborso dovuto, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
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