Lettera del consumatore

In data 31/03/2007 ci presentiamo in Aeroporto a Malpensa alle ore 14,00 ca. (convocazione alle 14,30 partenza volo 16,30 come da conferma consegnataci dall'agenzia Blu Vacanze di Cornaredo (MI) il giorno prima) nel momento di metterci in fila al banco del personale Veratour capiamo che c'e' qualcosa che non va, infatti ci viene comunicato che per cause tecniche il volo partira' alle 20,45 dall'aeroporto di Orio al Serio (BG), dove verremmo trasferiti con i Bus a partire dalle ore 16,00 e che ci verranno consegnati anche dei buoni per 2 panini e una bibita a testa. Arrivati all'aeroporto di Bergamo caos totale, le assistenti che a loro detta non ci aspettavano e un solo banco per il check in (tempo di attesa 90 minuti), i buoni che ci sono stati consegnati valevano solo per l'Autogrill sito nell'aeroporto (avete presente 200 persone in fila per poter consumare il buono !!!!!!, altra precisazione mia moglie con i due bambini sono riusciti a sedersi a un tavolino dello stesso, il personale dell'Autogrill li ha fatti alzare perche' con quei buoni non avevano diritto a sedersi al tavolo !!!!!). Comunque alla fine il volo e' partito alle ore 21,08 con circa 4 ore 40 min. di ritardo. Al ritorno invece solo un paio d'ore di ritardo !!! Touroperator - VERATOUR Agenzia - BLU VACANZE Viaggio - MILANO- MARSA ALAM dal 31/0307 al 07/04/2007. Alla luce di questi fatti possiamo chiedere un rimborso? Grazie.