Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 9/12/2006 ho presentato un reclamo presso le poste a causa di un monitor arrivatomi danneggiato e spedito tramite pacco celere 1 (assicurato per 200 euro). Con il reclamo ho regolarmente allegato scontrino per dimostrarne il valore, la copia del modulo di spedizione e alcune foto accompagnate dalla descrizione dei danni. Il 7 aprile mi e' arrivata la risposta delle poste, una risposta che trovo assurda. Io ho precisato che il monitor era arrivato completamente distrutto, come si vedeva anche dalle foto, ebbene mi hanno richiesto:
1. un documento per le spese di riparazione sostenute o preventivo di spesa (ma se e' da buttare!!).
2. descrizione dettagliata del contenuto dell'invio con data d'acquisto (ma se ho allegato scontrino e foto!!).
3. COPIA DELLA DENUNCIA SPORTA ALLE AUTORITA' COMPETENTI (entro 15 giorni!!!!). Cioe' io dovrei andare in caserma a denunciare le Poste?! Ma se il pacco e' assicurato, non dovrebbero rimborsarmi subito? E' la prima volta che mi rivolgo ad un'associazione, cosa devo fare? Aiuto!
Ivan, da Cariati Marina