Lettera del consumatore

Vi scrivo questo mail per informarmi sui diritti dei passeggeri. Il mio problema e' stato il sig: Dovevo volare con Alitalia con il volo az7915 del giorno 2 aprile alle 12.30. La compagnia mi ha fatto salire sul aereo e dopo un ora hanno chiesto scusa per la dimora. Un po dopo hanno annunciato che nella verifica tecnica avevano trovato un difetto e che sarebbe stato corretto a poco. Mezz'ora dopo ci chiedono di uscire dell'aereo debido a un cambio de un pezzo dell'aereo. Nell'ufficio di Alitalia ci annunziano che il volo era stato cancellato, pero che prima di chiedere il cambio di volo dovevamo cercare i bagagli. Ho dovuto ingrassare per la uscita dei passeggeri no senza spiegare ai poliziotti il motivo del mio ingresso un po strano. Alitalia intanto no solo non vuole darmi il baucher per la mensa sostenendo che se doveva far carico la nuova compagnia a la che eravamo stati affidati. Il volo con la compagnia Iberia doveva partire alle 16 e y bagagli uscivano appena dopo 45 min (16.15). Dopo una lunga "chiacchierata" col supervisore questo ha fatto accelerare i tempi per i bagagli. Alle 15.30 mi presento al check in di Iberia dove il impiegato mi spiega che ero in attesa per la liberazione di un posto e che non si sapeva si partivo. Il volo era per Roma e di la per Trieste, saltando la scala a Milano Linate dove avevo un appuntamento. Dopo mezz'ora iberia me conferma il posto, ovviamente non vicino a mia moglie Como avevo chiesto a Alitalia. Al arrivo a Roma vado diretto al ufficio di Alitalia per verificare il volo e i posti, l'impiegato mi assicura che e tutto in ordine. Due minuti prima di aprire le porte per il imbarco me chiamano per cambiarmi i biglietti senza darmi spiegazioni ("... e' cosi e basta... " mi ha detto la responsabile). Gia' sull'aereo il pilota avvisa che si dovevano cambiare i posti per bilanciare il aereo per problemi tecnici. Infine: Dovevo volare da Madrid a Milano e invece ho volato a Roma, non ho potuto godere del volo decido a un mal manejo della compagnia. Per questo motivo vi chiedo si e' possibile chiedere un indennizzo a Alitalia. Grazie.
Eduardo, da Gorizia