Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono una commerciante di Roma e mi voglio lamentare di una cosa. Mi e' stato spedito un pacco postale da Milano il giorno 03/04/2007, si tratta di un Pacco Celere 3 che da Milano a Roma dovrebbe impiegare come dicono le Poste Italiane 3 giorni per la consegna. Avendo il numero di spedizione, ho fatto una ricerca sul sito delle Poste Italiane per vedere che fine aveva fatto. La schermata che e' uscita fuori e' che il pacco l'hanno provato a consegnare il giorno 06/04/2007 per ben due volte ma che purtroppo il destinatario non c'era. Tieni presente che l'indirizzo del recapito e' di un negozio e siamo chiusi solo dalle ore 13,00 alle ore 15,00 mentre la chiusura serale e' alle ore 19,00, e' un negozio di pneumatici che apre alle ore 8,00 della mattina. Adesso io penso questo, o l'impiegato dell'SDA che consegna i pacchi e' un demente oppure devo pensare che ha avuto la brillante idea vedendo che si trattava di un negozio di passare alle 14,00 e di fare un altro giro per vedere se era aperto alle 14,30!! Naturalmente l'impiegato non ha avuto l'accortezza di lasciare un biglietto come spesso fanno per segnalare il passaggio e soprattuto un numero di telefono per contattarlo e mettersi d'accordo per la consegna. Nulla di nulla. Allora mi sono attivata per sapere dall'SDA che fine aveva fatto il mio pacco e la possibilita' di riceverlo prima di Pasqua perche' per me e' molto importante, e qui viene il bello, per sapere notizie sul tuo pacco e la fine che ha fatto devi fare un numero a pagamento 199!! Quando dopo molto tempo cercando su internet sono riuscito a parlare con un'impiegata SDA mi ha dato il numero per contattare la sede di Roma Nord per avere notizie, il numero da contattare e' 064179001, provate a telefonare, risponde subito libero ( cosa strana per l'SDA) dopo di che' scatta un disco in cui viene detto che tutti gli operatori sono occupati e si prega di attendere. Poi non si sente piu' nulla , ne musichette ne informazioni, sono stato un quarto d'ora ad aspettare... NULLA, ho riprovato diverse volte e sempre la stessa solfa. Allora ho capito che per avere notizie del mio pacco c'e' un'unica soluzione ... PAGARE !!! Devi fare il numero che comincia con l'199 e forse ti verra' detta la fine che ha fatto la tua consegna. Tengo a precisare che per lo stesso motivo gia' sono dovuta andare in Posta Centrale a P.zza Bologna per ritirare dei pacchi perche' il "consegnatore "dell'SDA non aveva trovato nessuno!! La domanda che mi faccio e' questa, ma non e' che conviene all'SDA che la gente si vada a ritirare pacchi personalmente in Posta?? Meno problemi e piu' guadagni, se poi te povero privato cittadino che fai parte della maggioranza "silenziosa" vuoi sapere qualche notizia, non c'e' problema, PAGHI e forse qualche cosa riesci a sapere. Insomma visto che l'SDA lavora con le Poste Italiane, perche' devo pagare il servizio per sapere che fine ha fatto il mio pacco??? Mettessero un sovrattassa per le informazioni e annullassero il numero 199, cosi' tutto tornerebbe " normale". Secondo loro! Posso rivalermi su questa cosa'? E' possibile che per avere una risposta da un servizio in monopolio della collettivita'' posso avere informazioni solo a pagamento?? E' come se chiamassi il Comune di Roma e per parlare con un'impiegato dovessi pagare. E' allucinante. Grazie in anticipo.
Roberta