Lettera del consumatore

Il Comune di Anzio ha demandato a società di recupero crediti l'incasso di bollette a suo dire impagate relative agli anni 1997 e 1998 emesse per il servizio di nettezza urbana. Abbiamo letto che la decadenza per questa tipologia di crediti è di anni dieci ma non comprendiamo come mai il Comune in tutti questi anni non abbia notificato una cartella esattoriale o sollecitato l'adempimento con una costituzione in mora o con una semplice raccomandata (nulla è citato in tal senso dalla società di recupero crediti). Aggiungiamo che come a Voi è già noto il tono della lettera è ampiamente minaccioso riportanto conteggi di addebiti futuri, in caso di assenza di immediato pagamento, che raddoppiano la sorte debitoria. La domanda principale che Vi rivolgiamo è: in quale forma il Comune doveva notificare la bolletta?
Non è tenuto a usare una forma inoppugnabile tipo raccomandata a/r o notifica con messo comunale?
Dopo 10 anni è difficile sia ricordare se sia giunta una bolletta con posta ordinaria, sia se sia stata pagata.
E dopo un tempo simile è difficile trovare traccia per un privato che non possiede un archivio con i requisiti aziendali. Vi ringraziamo per l'attenzione e per la cortese risposta. Distinti saluti.
Giorgio, da Anzio