Lettera del consumatore

In data 5/3/2007 eseguo ordine online per acquisto di 2 cellulari Nokia N80, il 19/3/2007 ricevo come da contratto i due cellulari a casa, in data 1/4/2007 mi accorgo che uno di questi improvvisamente ha cessato di funzionare, i tasti rimangono sempre bloccati. Il primo giorno utile chiamo il mio venditore e gli comunico del problema riscontrato, il venditore mi dice che se ho utilizzato il bene, non puo' sostituirmelo... ora io mi chiedo come posso vedere che non funziona se non lo utilizzo. Comunque io non volevo espletare il diritto di recesso bensi' avere in sostituzione il bene che ho acquistato in quanto non credo che in appena 14 giorni dal ricevimento di cui 10 lavorativi uno dei due cellulari abbia manifestato questo tipo di problema che mi rende impossibile utilizzo per il quale lo avevo precedentemente acquistato. Detto cio' mi sono recato al centro Nokia point vicino a casa mia e questi controllato il numero i miei del cellulare mi hanno riferito che il prodotto risulta per la distribuzione tedesca, che lodo comunque garantiscono 24 mesi di garanzia europea ma non garantisco che il possibile intervento sul software del telefono stesso non pregiudichi la lingua di quest'ultimo, in poche parole mi dicono che potrebbero risolvere il problema ma rendermi il cellulare in lingua tedesca. Da queste parole chiamo nuovamente in venditore online e gli spiego la faccenda, a questo punto mi dice he gli sembra impossibile e che comunque se questo accadrebbe loro poi non potrebbero garantirmi il ripristino della lingua in italiano come d'origine. Ora io mi chiedo in 14 giorni di cui 10 lavorativi il cellulare ha difettato, ho un altro modello identico acquistato assieme a questo difettoso che non presenta il problema, io vorrei poter avere il diritto di riavere indietro un modello di cellulare nuovo privo di difetto e non dover combattere con il centro assistenza ed il venditore sul problema della lingua. Mi affido a voi ed alla vostra esperienza per capire se tale vizio del prodotto mi da il diritto di avere un modello identico ma privo di difetto indietro senza dover spendere per inviarlo a Roma (io abito in Sardegna) appena dopo 14 giorni che questo e' stato acquistato. Secondo me se il difetto se manifestato in cosi breve tempo su un bene che per altro dovrebbe garantire una maggiore qualita' visto il marchio della casa Nokia, difetto del tastierino cosa assurda in soli 14 giorni perche' credo sia progettato e costruito per una durata maggiore di appena 14 giorni. Come posso dimostrare che il bene aveva questo problema gia' prima del mio utilizzo? Forse considerando il breve tempo passato e la media di 12 minuti di telefonate al giorno? Mi sembra assurdo che spenda 340 euro e mi ritrovo ancora senza telefono... assurdo in tutti i sensi. Distinti saluti.
Andrea, da Assemini