Lettera del consumatore

Tempo fa mi e' arrivata una bolletta del gas con lettura presunta. Dopo la lettura del contatore mi sono accorto che i numeri della lettura presunta sono notevolmente superiori. Ho chiesto spiegazioni sul perche' non viene fatto un conteggio in base ai metri quadri dell'alloggio e sul perche' di queste letture presunte "troppo alte". Ho ottenuto la rateizzazione in due bollette da 175 Euro cadauna. Unico sollievo. Ora, la stessa societa' che mi invia le bollette, deve a me dei soldi per un lavoro da me effettuato da oltre due mesi del quale e' stata emessa regolare fattura per un importo di 130 Euro. Oltre a non aver ancora usufruito del gas che mi viene chiesto di pagare, questa societa' addirittura mi ha chiamato PRIMA della scadenza della bolletta per dirmi di pagarla! Dal mio canto invece alla mia richiesta di vedere la mia fattura pagata, non ho avuto ancora risposte, se non il classico "richiami domani", "oggi non c'e' nessuno in questo ufficio", "chiami l'ufficio tal dei tali" ecc...ma nulla e' stato risolto. Come posso tutelarmi in questo caso? E' possibile pagare una societa' che mi addebita metri cubi di gas non ancora usufruito e allo stesso tempo aspettare invano che questi paghino la mia fattura da oltre due mesi (ormai tre!)? Grazie per la cortese attenzione.
Gianluca, da Ceva