Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Sono Roberto e Le scrivo, da Cesena dove abito, per conto di mia madre, residente in Roma. Mia madre e' una persona anziana che non gode di buona salute. Vengo al punto, pochi giorni fa, esattamente il 28-03-2007, sono venuto a conoscenza, parlando al telefono con mia madre, che ha dei problemi con l'Eni Gas, per delle bollette del gas. Praticamente in quella data gli e' pervenuta una ingiunzione dal giudice di pace di Roma, proposta dall'Avvocato Alessandro Tomassi, per conto di Eni, dove gli si intima di restituire il contatore del gas (mi sono fatto inviare la copia). Tramite internet ho trovato il numero verde del servizio clienti Eni, che ho contattato ed ho scoperto che vi sono delle bollette non pagate, che alla data del 03-04-2007 ammontano a circa 3.500 euro, riferite a cinque bollette per un periodo di tempo che va dal 2004 fino ad oggi. Lo stesso operatore mi ha detto che per telefono e per lettera (?) non si poteva fare nulla e mi ha indicato uno sportello Eni a Faenza, che e' il piu' vicino a Cesena (nonostante disti circa 50 Km). Oggi, 04.04.2007 mi sono recato allo sportello Eni di Faenza, dove mi hanno detto che loro non possono fare piu' nulla, devo contattare l'avvocato incaricato dall'Eni. Le chiedo pertanto se e' possibile avere un appoggio dall'Aduc per trattare con la controparte e cosa si puo' ottenere in questi casi. Preciso che intendo farmi carico delle spese. La ringrazio dell'attenzione e inattesa di una sua risposta al saluto augurandole Buona Pasqua.
Roberto, da Cesena