Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2007
Buongiorno. Mi chiamo Flavio e vi vorrei porre il seguente quesito in modo sintetizzato. Alcuni anni fa ho firmato un contratto con la SNAI SERVIZI presso un'agenzia situata in ROMA ACILIA per l'utilizzazione di servizi tramite un loro sito internet di scommesse;tramite una user e password mi era possibile accedere a questo loro sito e fare scommesse sull'ippica e sul calcio (inizialmente) Per utilizzare denaro come scommessa mi bastava andare presso l'agenzia e fare i versamenti(contanti) cosi' come allo stesso modo potevo prelevare le eventuali vincite,cosi' come scritto nel contratto che sottoscrissi. Poi grazie alla tecnologia moderna l'esercente SNAI SERVIZI ha esteso le possibilita' di scommessa potendo fare versamenti per giocare tramite carte di credito elettroniche con sistema di controllo sicuro quale ad esempio VERYSIGN,potendo continuare a riscuotere eventuali sempre presso l'agenzia e sempre in contanti. Ora dal 1 gennaio 2007 senza mandare comunicazione personale ma bensi SOLO con un avviso sul sito ci comunicano che facendo versamenti con carte di credito elettroniche LE EVENTUALI VINCITE NON POSSONO ESSERE PIU' RISCOSSE CON DENARO CONTANTE PRESSO L'AGENZIA SNAI DI RIFERIMENTO MA SI DEVE CONTATTARE UN SERVIZIO CLIENTI PER AVERE LE MODALITA' NUOVE che sono: BONIFICO BANCARIO O POSTALE Allora chiedo se questa e' una variazione di contratto e se possono farlo con tale sistema? Ma la cosa piu' allucinante e che per farmi questo bonifico(domenica scorsa ho vinto una bella cifretta) dovrebbero avere i dati del mio conto corrente bancario che, io mai diedi all'accensione del contratto perche' non richiesti! E per comunicarli mi hanno detto che ... tramite FAX o addirittura email cioe' sistemi altamente insicuri per poter comunicare dati sensibili. CHIEDO A VOI che conoscete la legge se e' lecito un tale comportamento e se ravvisate infrazioni sono pronto a intraprendere iniziative legali in vostro appoggio. Per ultimo vi comunico che ho provveduto a scrivere al GARANTE DELLA PRIVACY per la questione della comunicazione dei dati sensibli. Grazie per la vostra disponibilita' e buon lavoro.
Flavio, da Ostia Antica
Flavio, da Ostia Antica
Risposta ADUC
Per le variazioni e le comunicazioni delle stesse, verifichi in contratto/regolamento i termini. Per la comunicazione degli estremi del suo conto bancario, anche se dovessero finire in mani insicure, cosa le possono fare? Non sta comunicando firma e password per accedere ad un suo conto online, ma solo il numero del suo conto.
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