Lettera del consumatore

Salve, come ormai centinaia e centinaia di persone anche io ho acquistato, su mallteam.it ,in data 22 marzo un cellulare Nokia e lo stesso giorno pagato tramite bonifico, dopo aver tentato inutilmente di contattare telefonicamente la mallteam ho inviato una mail per sapere quanto tempo dovevo ancora aspettare prima di ricevere la merce da me pagata e loro come ormai rispondono a tutti hanno detto che avevano dei problemi tecnici e in ogni modo il termine per l'evasione dell'ordine e' di30gg come stabilito nel codice del consumo. Nei giorni seguenti ho inviato altre e mail di sollecito ma non ho piu' ricevuto risposte, poiche' non sono trascorsi i 30 giorni volevo sapere recandomi presso la loro sede commerciale posso chiedere che mi venga consegnato il cellulare e mi vengano restituite le spese di spedizione dal momento che il telefono andrei a prenderlo personalmente? Se si rifiutano di consegnarmi la merce posso chiedere che mi vengano rimborsati i soldi (all'istante), presentando la ricevuta della banca, e posso chiedere il rimborso anche delle spese del bonifico visto che mi sono recata alla Banca Intensa con i contanti? Confidando in una Vostra esaustiva risposta Vi ringrazio in anticipo.
Antonella