Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo perche' vorrei sapere se una societa' come l'ENELGAS e' a norma di legge inviando fatture da pagare relative ad un solo mese dell'anno (mi e' arrivata una bolletta del solo mese di dicembre, quindi una del solo mese di gennaio! entrambe riferite a consumi presunti molto piu' alti di quelli dello scorso anno), visto che il numero verde e' inattivo, non posso fare l'autolettura, (pare che sia possibile da fare solo una settimana all'anno!!!!!) e intanto devo pagare quasi 900 euro di gas solo nei primi 3 mesi dell'anno contro i quasi 500 dell'anno scorso... se recido il contratto prima dell'autolettura, e cambio compagnia tornando all'HERA, c'e' il rischio che ci rimetta? Posso fare qualcos'altro eccetto la messa in mora? Grazie infinite.
Silvia, da Bologna