Lettera del consumatore

Cara Aduc, da Febbraio 2006 sono proprietario di un appartamento per il quale ho fatto richiesta di voltura del contratto di fornitura di energia elettrica alla societa' Aceaelectrabel comunicando la lettura esatta del contatore. Per motivi imputabili alla stessa societa', l'Acea ha smarrito la mia pratica e sono riuscito a regolarizzare il contratto (dopo interminabili ore di attesa telefonica) soltanto a Gennaio 2007 con il pagamento delle spese di voltura, anche se l'erogazione del servizio in tutto questo tempo e' sempre stata attiva. Nel mese di Novembre 2006 pero', a mia insaputa (dal momento che ancora non abitavo l'appartamento) mi e' stato cambiato il contatore con uno nuovo (elettronico). Quando a Febbraio 2007, un anno dopo l'avvio delle pratiche di voltura, mi e' arrivata la prima bolletta ho notato una lettura finale del contatore dismesso nel Novembre 2006 del tutto anomala, infatti mi veniva formalizzato un consumo di circa 1500 Kw per il periodo Febbraio - Novembre 2006, nel quale la casa era disabitata ed il salvavita staccato. Ho richiesto tramite web, telefono, e due raccomandate ad Aceaelectrabel la fotografia della lettura finale del contatore dismesso ma l'unica risposta che ho avuto e' stato un sollecito di pagamento della bolletta (che ovviamente non ho ancora pagato). A questo punto le mie domande sono due: E' obbligata o no l'Acea a fornirmi la foto da me richiesta? Conviene pagare intanto la bolletta oppure conviene aspettare una loro risposta? E in questo secondo caso, quali rischi corro che venga interrotta l'erogazione del servizio? Cordiali saluti e grazie per la disponibilita'.
Matteo, da Roma