Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho ricevuto una comunicazione di sky con l'avviso che Sky stessa avrebbe trattenuto i 51.13 euro di deposito cauzionale a seguito del mio mancato invio del decoder. Io provai a riconsegnare il decoder ma non mi fu possibile. Portai addirittura il decoder presso uno Sky center e non lo accettarono. Ora mi si dice che perdero' il deposito cauzionale la mancata riconsegna che proprio Sky ha reso impossibile attraverso diversi dinieghi, sia telefonici che verbali nei centri di riconsegna. Ho visto che ci sono modelli per richiedere l'annullamento della penale che e' arrivata a molti utenti. Ma questo non e' il mio caso: qui non si chiede di pagare, m a si comunica che non riavro' il mio deposito cauzionale! Come posso fare? Grazie.
Marco, da Roma