Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo chiedere dei chiarimenti al riguardo di un fatto capitatami stamattina. Sono andata a far benzina da un distributore in tangenziale. Al momento del pagamento con il bancomat, la macchinetta non lo accetta. Io dico che non ho i contanti (non per niente esistono i bancomat!!!). Lui mi dice: "Non so cosa dirle, si metta nei miei panni". Io dico di essere disposta a lasciare il documento originale o a pagare con un assegno, ma lui mi dice che hanno i cassetti pieni (!!!) di documenti originali che nessuno passa mai a riprendere e per l'assegno neanche a parlarne, al massimo posso lasciare il CELLULARE o l'AUTORADIO!!!!!!!!!!! Dopo una discussione estenuante mi viene in mente di chiamare mio marito (20 Km di distanza) che mi ha raggiunto con il suo bancomat. Ma in questi casi come ci si comporta? Penso che se avessero potuto chiudermi in una cella e chiedere un riscatto l'avrebbero fatto volentieri! Secondo voi cosa e' possibile fare per render loro un po' "di pan per focaccio", come si suol dire?? Se non c'era nessuno a cui rivolgermi ero "imprigionata" al distributore??? Grazie per i chiarimenti.
Daniela, da Sant'Ambrogio di Torino