Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2007
Buonasera, ieri (Sabato 31 Marzo 2007) ho acquistato in negozio un paio di scarpe. Dopo averle utilizzate poche ora di sera ho notato un anomalo scollamento della suola. Oggi (Domenica 01 Aprile 2007) mi sono recato al negozio: dopo aver cercato di propormi una riparazione delle stesse hanno accettato la restituzione. Nonostante la mia insistenza hanno rifiutato la restituzione dell'importo pagato, rilasciandomi invece un buono con validita' 120 giorni. Per il momento ho accettato questa soluzione, ma ho intenzione di chiedere nuovamente il rimborso in contante per poter comprare le scarpe altrove. Vorrei sapere da Voi se, come dicono, non possono rimborsare la somma pagata o se, come ritengo ragionevole, siano obbligati a procedere col rimborso. Vi ringrazio della disponibilita'. Cordiali saluti.
Matteo, da Milano
Matteo, da Milano
Risposta ADUC
Innanzitutto possono prima tentare la riparazione. Solo se questa non e' possibile allora lei ha diritto alla sostituzione ed in ultima analisi la restituzione dei soldi. Questa la legge di riferimento: clicca qui
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