Lettera del consumatore

Cara Aduc, proprio oggi ho cercato di acquistare un biglietto aereo sul sito della compagnia EasyJet. Questa cmpagnia, come tutte le altre, qualora si voglia pagare con carta di credito richiede un contributo. Nella fattispecie il contributo è di 4.50£ (6.63¤). Pagando però con carta Visa Electron affermano che non ci sono spese amministrative aggiuntive. Il problema è che è stato per me impossibile pagare usando una Visa Electron, perché il sistema rifiutava il pagamento senza molte spiegazioni. Premetto che nella carta era presente sufficiente liquidità, e che la stessa operazione ha avuto successo con la compagnia RyanAir prima E dopo il tentativo con EasyJet. Inoltre ho ricontrollato 3 volte i dati e ho provato con DUE diverse carte, una EMERGENCY e una BANCOPOSTA. Stesso risultato.
La cosa curiosa è che se non si indica Visa Electron ma Visa normale (cioè una normale carta di credito) il pagamento avviene senza problemi, con la sola piccola differenza di aggiungere al conto 4.50£, in modo del tutto ingiustificato. Ho provato a scrivere all'helpdesk di EasyJet ma ancora nessuna risposta, se mai la riceverò. Come posso agire per avere il rimborso di questi soldi che indebitamente EasyJet si è trattenuta? Distinti saluti da un vostro ammiratore.
Marco, da Rimini