Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2007
Mi chiamo Gabriele Casale e possiedo una Hyundai Terracan. Il rapporto con l'importatore italiano, che non e' casa madre in Italia, e' difficile a causa delle lungaggini per ottenere quasi qualsiasi ricambio. Passano dai 30 ai 60 giorni perche' la Koelliker spa non ha un vero magazzino. Come e' possibile che non ci siano regole per la fornitura dei ricambi??? Si puo' fare qualcosa????? Come me ci sono altri 100 amici nelle stesse situazioni.
Gabriele, da Bari
Gabriele, da Bari
Risposta ADUC
Non esistono norme in merito, ma solo le regole del mercato, che fanno scegliere un'azienda rispetto ad un'altra anche in base a questi problemi di qualita'. Inoltre verifichi se nelle norme di garanzia del produttore e' indicata una tempistica in merito; nel caso si faccia valere in base a questo.
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