Lettera del consumatore

Gentile Aduc, il giorno 5 marzo acquisto tramite internet una videocamera (¤ 1.903,00) che pago subito con postagiro. I termini della consegna dovevano essere dai 10 ai 15 giorni, e passati oltre venti giorni dopo diversi tentativi sono riuscito a dialogare con la ditta tramite e-mail... e alla fine mi e' stato detto che non sapevano ancora quando mi sarebbe stato consegnato il materiale. Dopo varie arrabbiature, ho chiesto l'annullamento dell'ordine ed il relativo rimborso. Mi hanno assicurato il rimborso con le relative spese. A questo punto mi chiedo, a norma di legge come sono i termini di rimborso, visto che non sanno rispondere e a questo punti ho dei strani presentimenti, credo che siano impostori. Grazie per l'eventuale risposta.
Stefano, da San Mariano/Perugia