Lettera del consumatore

Salve, sono Francesca e il mio problema riguarda l'esercizio di una garanzia sulla vendita di un prodotto a distanza; l'azienda a cui mi sono rivolta per acquistare di una scheda madre del computer pretende che sia io a pagare le spese di spedizione dell'oggetto malfunzionante, sia per rimandare a loro la scheda che per riaverla indietro. Ho letto piu' volte il codice del consumo, in particolare la sezione che tratta proprio la regolamentazione dei contratti stipulati fuori dai locali commerciali, ma la garanzia non viene nemmeno mensionata. Stando cosi' le cose, a mio avviso, vale la normativa sulla garanzia applicata a tutto il resto dei contratti, a distanza o non, che afferma che la riparazione o sostituzione del bene difettoso deve avvenire senza alcuna ulteriore spesa a carico del consumatore. Ma e' proprio cosi'? Grazie dell'interessamento, attendo risposta e vi porgo cordiali saluti.
Francesca, da Pistoia