Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 aprile 2007
Domanda 2 aprile 2007
Salve, vi scrivo perche', pur avendo consultato alcune lettere pubblicate sull'argomento, non ho trovato un caso simile al mio. Il 5 febbraio 2007 ho aderito ad una promozione Tele2 che prevede un canone di 24,90 euro al mese che comprendono sia le telefonate che l'adsl. Mi avevano avvertita che per l'adsl ci sarebbe voluto circa un mese per l'attivazione ed io ho accettato. Passati i primi 40 giorni ho telefonato per sapere a che punto stava l'attivazione e mi hanno risposto che c'erano problemi sulla mia linea dovuti alla presenza di un adsl con un altro operatore. Io ho l'adsl attivo da almeno 2 anni. L'ultima attivazione risale al 2004 con Telecom. Per a sincerarmi ho chiamato anche Telecom che mi conferma l'assenza di adls sulla mia linea. Ora, il problema e' questo: Tele2 mi dice che non puo' attivare il servizio perche' Telecom non da il permesso e Telecom mi dice che la linea e' libera e che quelli di Tele2 sono degli incompetenti. addirittura, secondo Tele2, e' possibile che sulla mia linea sia attivo un adsl "Fantasma" che impedisce l'allacciamento. Il problema e' che, sempre secondo Tele2, potrebbe avermelo attivato chiunque! Ho chiamato anche Infostrada, ma a loro non risulta niente. Ho mandato a Tele2 un fax con cui dichiaro di non aver nessun servizio adsl attivo e li delego a fare quanto e' necessario per attivare il servizio, ma anche questa mossa non e' servita a niente. Sono ormai 2 mesi che aspetto, ma mi rifiuto di spendere piu' di 1000 euro di avvocati per attivare un servizio da 24 euro! Vi chiedo percio, e' possibile che qualcuno abbia attivato un adsl sulla mia linea a mia insaputa? Se cosi' fosse, come faccio a sepere chi e' stato? Se invece e' Telecom che fa ostruzionismo, come posso farla desistere? Grazie per la vostra cortesia.
Claudia, da Aulla

Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare due raccomandate a r di messa in mora, una a Tele2 una a Telecom dove intima, ognuno per le proprie responsabilita', rispettivamente la risoluzione del problema e il rispetto del contratto: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →