Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2001
Buongiorno, a fine 1999 (natale per l'esattezza) ho acquistato uno Scanner LG mod. 600U che ha sempre funzionato correttamente con il sistema operativo Windows 98. All'inizio del 2000, per motivi professionali, ho dovuto installare Windows 2000 e da allora lo scanner non ha mai piu' lavorato. Sentita l'assistenza tecnica allora mi dissero che entro l'anno avrebbero sviluppato il software necessario per il funzionamento del prodotto.
Fino ad ora ho pazientato e, non trovando i driver necessari, ho richiamato l'assistenza tecnica la quale mi ha detto che il mio scanner (pur essendo il modello ancora in produzione) non puo' lavorare sotto windows 2000 in quanto solo le versioni di quel modello prodotte dopo settembre 2000 (periodo in cui la mia garanzia era ancora valida) possono funzionare con win2000.
Ora considerando che migliaia di vecchi componenti hardware girano sotto win2000 perche’ per utilizzare un prodotto LG bisogna acquistare uno Scanner nuovo anche se il modello e’ lo stesso??
Grazie per il tempo dedicatomi.
Fino ad ora ho pazientato e, non trovando i driver necessari, ho richiamato l'assistenza tecnica la quale mi ha detto che il mio scanner (pur essendo il modello ancora in produzione) non puo' lavorare sotto windows 2000 in quanto solo le versioni di quel modello prodotte dopo settembre 2000 (periodo in cui la mia garanzia era ancora valida) possono funzionare con win2000.
Ora considerando che migliaia di vecchi componenti hardware girano sotto win2000 perche’ per utilizzare un prodotto LG bisogna acquistare uno Scanner nuovo anche se il modello e’ lo stesso??
Grazie per il tempo dedicatomi.
Risposta ADUC
Puo' provare una segnalazione per pubblicita' ingannevole, ma riterremmo che il comportamento della produzione sia corretto: lei ha semplicemente acquistato un prodotto compatibile con uno specifico programma: pretendere che sia anche compatibile con altri programmi successivi, non pare sostenibile. Cio' anche in considerazione del fatto che il '98 e' comunque un programma valido e l'"obbligo", per cosi' dire, di doverlo mantenere al fine di non cambiare gli ulteriori accessori gia' in sua dotazione, non risulterebbe particolarmente lesivo.
Richieda comunque una valutazione all'Antitrust: V. Liguria 26, 00186 Rm. Suo e' il compito di valutare simili casistiche.
Richieda comunque una valutazione all'Antitrust: V. Liguria 26, 00186 Rm. Suo e' il compito di valutare simili casistiche.
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