Lettera del consumatore

Cara Aduc, come ben sapra' Fatsweb e Sky hanno sottoscritto un accordo ed io utente gia' Fastweb e con gia' attivo il pacchetto Cinema Sky, posso aderire entro il 31.03.2007 ad una promozione che mi permettere di vedere gratuitamente fino al 31 Agosto il pacchetto Mondo SKY e poi di iniziarlo a pagare secondo il listino SKY. Provo ad aderire a questo servizio dal 5 Marzo, finalmente il 20 Marzo mi dicono che l'ho attivato, poi il 21.3 ricevo una telefonata che mi chiede se voglio aderire al servizio (ma non l'avevo gia' attivato ieri?), allora inizio a chiamare Fastweb per provare a capire, mi dicono che ho attivato il servizio ma che devo ricevere una e-mail con della documentazione, io ho effettivamente ricevuto una e-mail ma non aveva in allegato nessuna documentazione, allora chiedo di rimandarla, ma non sembra possibile, dicono che hanno avuto dei problemi e che la ricevero' in automatico... In tanto i giorni passano ed ancora non ricevo nulla, non vorrei che alla fine mi si dica che non posso piu' usufruire della promozione. Mi sa dire in che modo posso agire piu' velocemente? Al telefono tutti danno risposte evasive e dicono di aspettare, per iscritto adesso mi hanno detto che non ho attivato il servizio, ma se poi chiamo mi dicono che e' attivo. Non so piu' che fare! Mi sa consigliare cosa fare?
Marta, da Milano