Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 marzo 2007
Domanda 30 marzo 2007
Buongiorno, Vi avevo scritto qualche mese fa' per un problema riscontrato alla mia nuova macchina acquistata il luglio 2006. La macchina presentava un difetto, rumorosita' dei dischi freni posteriori in retromarcia. Mi avevate consigliato di mettermi nelle mani dell'assistenza e quindi della garanzia fiat, e cosi' ho fatto. A distanza di tempo (qualche mese), sono stato 5 volte almeno dal concessionario, ho chiamato piu' di una volta il servizio relazione per il cliente fiat, e il problema sussiste. Il problema sembra essere proprio un difetto della nuova punto, infatti non sono l'unico ad avere avuto quest' inconveniente. Ho fatto io stesso una statistica chiedendo un po' a tutti se anche loro avessero il problema. Anzi l'ultima volta, dopo qualche giorno che mi hanno cambiato i dischi dei freni, ho chiamato il servizio clienti e il concessionario per denunciare il continuo persistere del difetto, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma a distanza di un mese nessuno si e' fatto piu' sentire. A questo punto, cosa potrei fare visto che ormai l'assistenza non mi segue piu'? Grazie in anticipo.
Fabio

Risposta ADUC
No, non le avevamo detto di mettersi nelle mani dell'assistenza Fiat, ma il contrario, cioe' di far valere la garanzia che le deve essere fornita dal venditore (clicca qui), garanzia che le consente anche il cambio del veicolo o la resituzione dei soldi. Lo faccia ora, anche se scontera' il ritardo con cui se ne avvale rispetto a quando ci aveva chiesto il consiglio (ottobre 2006).
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