Lettera del consumatore

Buongiorno. In seguito alla vostra gentile risposta, cerchero' di spiegare nel modo piu' conciso possibile il mio problema con UNIPOL. In sostanza 3 anni fa ho chiesto un prestito ad UNIPOL. Mi venne accordato e lo incassai. A seguito di cio' pero' notavo che non mi era mai pervenuto il Contratto che regolava le condizioni di prestito (avevo incassato in buona fede, confidando che il Contratto mi sarebbe pervenuto in tempi brevi, e perche' avevo bisogno del prestito, che mi fu concesso 5 MESI dopo la data in cui l'avevo richiesto). UNIPOL, pur riconoscendo il problema (il suo rappresentante defini' la mia situazione come sorta a causa di una "pratica burocratica nata male"...) non si e' mai interessata a risolverlo nonostante le mie pressanti richieste. Vedendo che queste mie richieste legittime continuavano a essere disattese ho sospeso il pagamento delle rate mensili per ripagare il prestito (ne ho gia' pagate 11 su 24). Ho da subito cominciato (e questa situazione perdura da quasi 2 anni) a ricevere lettere dove mi venivano richiesti pagamenti di interessi di mora, oltreche' altre richieste di pagamento. Io con UNIPOL ho fatto ben presente pero' numerose volte che non avrei piu' pagato sulla base di un Contratto nei fatti INESISTENTE e che io non ho mai potuto sottoscrivere/firmare a causa delle loro inadempienze (promettevano sempre di risolvere il problema, promettevano ma... niente nei fatti). Tra l'altro in un'occasione avevano ammesso di aver perso tutta la mia documentazione (chiedendo di rispedirla), e hanno piu' volte cercato di "cambiar le carte in tavola" in merito alle condizioni che erano state prospettate quando li abbiamo contattati la prima volta (fra l'altro mi hanno intestato un conto corrente nella loro banca a mia insaputa, hanno cambiato la cifra della rata mensile e mi hanno praticamente costretto a intestare il prestito a nome mio anziche' a quello di mia moglie come condizione perche' potessi PAGARE le rate...). Qualche settimana fa ricevo una "Proposta di modifica unilaterale di Contratto" che oltre ad essere assolutamente incomprensibile, mi sembra "a naso" svantaggiosa. Ma modifica di cosa? Io non ho firmato niente, non ho copia di nessun Contratto e il mio unico errore e' stato affidarmi a una Compagnia che fin dall'inizio ha sbagliato tutte le pratiche, ha perso i miei documenti e si e' comportata in modo quantomeno anomalo (ho fatto un prestito analogo con Findomestic e tutto e' stato amministrato alla perfezione). Ho perso in questi TRE anni tantissimo tempo, e molti soldi in telefonate e trasferte per diversi colloqui di persona con il loro "Rappresentante Regionale". Ho deciso di spedire una lettera dove espongo il problema in dettaglio (quella speditaVi ieri) e richiedo lo scioglimento immediato di qualsiasi rapporto con UNIPOL. Faccio bene? In che altri modi dovrei procedere? Cordiali Saluti.
Michele, da San Canzian d'Isonzo/Gorizia