Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Francesca e vorrei sapere cosa fare per un acquisto effettuato su internet e risultato essere quasi una frode. Ho acquistato il 12 febbraio un libro sul sito Unilibro, di Bologna e pagato con carta di credito prepagata. Dopo quasi un mese di silenzio e di attesa ricevo una mail in cui mi viene detto che loro sono ancora in attesa del libro da parte dell'editore e che continueranno a seguire il mio ordine per i 60 giorni che ritengono validi prima di far decadere lo stesso. Ma io questo libro che loro ancora non possiedono l'ho gia' acquistato e pagato. A richiesta di spiegazioni mi scrivono che il libro deve ancora essere stampato dall'editore. insomma, mi hanno venduto qualcosa che non hanno e che forse non esiste. Come posso muovermi, cosa posso fare? Andando a cercare informazioni su Unilibro per internet ho poi scoperto che si comportano nello stesso modo con quasi tutti i consumatori, ovvero vendono libri molto rari che alla fine non esistono, o non possiedono. Non e' tanto una questione di soldi, ma una questione di principio. Potete consigliarmi? Ringraziandovi per l'attenzione, distinti saluti.
Francesca, da Livorno