Lettera del consumatore

Vi inoltro cio' che ho inviata oggi alle Ferrovie Nord: Come da indicazione del Vs. Customer Care telefonico, vi inoltro nuovamente l'ennesimo reclamo riguardante l'ennesimo (il 5 di fila!!!!!) declassamento e l'ennesimo sovraffollamento e l'ennesimo ritardo di 20 minuti del Malpensa Express in partenza da Busto Arsizaio alle 7.02 che anche oggi ha fermato in TUTTE le stazioni. NUOVEMENTE alle stazioni di Castellanza e Rescaldina abbiamo SENTITO DISTINTAMENTE l'annuncio del capostazione che all'altoparlante invitava i passeggeri che non riuscivano a salire (vi lascio immaginare l'affollamento tipo "carro-bestiame" a cui siamo stati sottoposti) ad attendere il treno successivo che sarebbe regolarmente passato a 5 minuti di distanza. Dovete quindi spiegarmi perche' se il treno successivo regionale, che era in perfetto orario, che era regolare, che non era soppresso etc., avete nuovamente declassato il Malpensa Express riducendolo a un omnibus della peggior specie... A questo punto ribadisco che non vale piu' (perche' non attendibile) la scusa dei "lavori sulla linea Novara" perche' se il treno successivo era regolare, NON c'e' nessun motivo per farci pagare a vuoto un ABBONAMENTO DI PRIMA CLASSE quando il terno e' QUOTIDIANAMENTE DECLASSATO. La presente email verra' comunque inoltrata per conoscenza a Striscia la Notizia, Regione Lombardia e alle principali Associazioni Consumatori, perche' ritengo un fatto irregolare che l'arrivare in ufficio in orario sia una eccezione anziche' una regola.
Barbara, da Busto Arsizio