Lettera del consumatore

In data 22.02.2007 ho prenotato online presso uno stesso network alberghiero di Venezia n° 3 suites, 2 presso un hotel e 1 presso altro hotel della medesima catena alberghiera. Nella stessa data ho ricevuto conferma e-mail da entrambi gli hotel dell'avvenuta prenotazione con tanto di codice di conferma. In data 19.03.2007, causa motivi di salute, ho provveduto alla cancellazione di tutte le prenotazioni, richiedendo l'annullamento mediante risposta alle e-mail di conferma ricevute. Un hotel ha provveduto alla cancellazione richiesta, mentre l'altro l'ha negata sostenendo di dover procedere tramite pagina web. Impossibilitato in tal senso nella medesima giornata, ho provveduto in tal senso solo il giorno dopo, 20.03.2007. Poiche' i termini contrattuali di disdetta senza penale erano fissati in 72 ore, l'albergo in questione mi addebita una penale di circa 600 euro. Vi chiedo se sia legittimo un tale comportamento in considerazione del fatto che: - la procedura di cancellazione mediante richiesta scritta riportante gli estremi di conferma forniti e' conseguita all'impossibilita' di accesso presso il sito web; - il rifiuto di tale procedura ha di fatto confermato l'avvenuta ricezione da parte loro della mia volonta' di procedere con la cancellazione; - identica procedura e' stata attuata per l'altra prenotazione attiva presso altro hotel dello stesso network, il quale ha regolarmente annullato come da nostra richiesta il giorno 19.03.2007 senza addebitare alcuna penale. Concludendo, ritengo che la notifica di cancellazione da parte mia sia stata fatta nei termini temporali richiesti, che la stessa contenesse tutti gli elementi necessari per attivarla, che sia stata regolarmente ricevuta e, per ultimo, che fosse perfettamente gestibile dalla struttura in questione in quanto egregiamente gestita da altra struttura gemella del network. Disponibili tutti i messaggi e-mail comprovanti quanto sintetizzato. Chiedo Vostro gentile parere a riguardo, prima di procedere con iniziative legali. Ringraziando in anticipo per quanto andrete a fare, porgo cordiali saluti.
Alberto, da Porto Torres