Lettera del consumatore

Vi scrivo in quanto abbonato a galactica dal 15/9/2000 con contratto (firmato con promessa di darmelo e mai avuto) Galaflat 24 ore al giorno al costo di lire 70.000 + iva mensili totalmente prepagati per un anno. Dopo un mese di servizio regolare da ottobre il numero verde per collegare e’ sempre costantemente occupato, tanto che dovendolo utilizzare in orario diurno (non uso il pc per chattare o cose simili ma per motivi di lavoro) mi vedo costretto a utilizzare (e pagare) altro gestore, oppure utilizzarlo dopo le 22 sempre che vada. Faccio presente che dopo 2 mesi dalla sottoscrizione del Mio contratto Galactica offre lo stesso servizio al costo di 50.000 mensili ma legalmente e’ regolare?. A fronte di tutto cio’ dopo una moltitudine di mail e fax, in 4 mesi non si sono degnati di darmi nessuna risposta, praticamente ignorato. Telefonando al loro numero di assistenza tecnica dopo il messaggio registrato con "ci sono problemi momentanei??? con le linee per i collegamenti" l'operatore ascolta il problema e molto gentilmente riattacca, probabilmente stufo di sentire le stesse lamentele (solo oggi ben 5 volte con tempi di attesa di oltre 30 minuti) Se chiamo la sede centrale in interurbana dopo attese estenuanti la risposta e’ sempre la stessa non ho responsabili da poterle passare mi spiace non posso fare di piu’ arrivederci e chiusa la comunicazione. A fronte di tutto cio’ gentilmente e come ultima risorsa vi chiedo:

Ma e’ possibile che noi poveri fessi consumatori dobbiamo sempre essere trattati cosi’? Non ci sono possibilita’ di difendersi senza dover ricorrere a cause legali con costi di molto superiori a quanto pagato per un servizio inesistente??
Se siete nella possibilita’ di farlo contattateli fatevi dare delle spegazioni, forse dico forse, a Voi una risposta la daranno voglio sperare. Rendete pubblica la situazione (personalmente lo segnalo dove possibile) salverete tantissimi ingnari clienti dal buttare quasi un milione per avere solo attacchi di rabbia.
Per ultimo (pur considerando persa la cifra spesa come sempre) e solo per principio Vi chiedo se esiste un mezzo legale qualunque sia per 7far giustizia di una situazione vergognosa come questa e eventualmente farsi rimbosare quanto non goduto o facendo decadere il contratto, con la restituzione dei mesi non goduti e prepagati.