Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 marzo 2007
Domanda 24 marzo 2007
La mia e' una richiesta di chiarimento riguardo la garanzia legale che deve essere offerta dai negozianti. Il D.lgs 2.2.2002 n. 24 parla di garanzia che deve essere offerta dal venditore per i "difetti di conformita' presenti al momento dell'acquisto". Quello che non e' chiaro (almeno a me) e' cosa puo' rientrare nella definizione di "difetto di conformita'",o meglio, cosa sia la conformita' di un prodotto mi e' chiara ma il venditore deve rispondere solo per i difetti presenti al momento della vendita o per qualsiasi difetto sorto nei 24 mesi di garanzia e non presente al momento della vendita? Per fare un caso specifico: per la garanzia di un telefono che mi e' consegnato conforme,funziona perfettamente rispetto alle mie aspettative, e che dopo 18 mesi dall'acquisto improvvisamente non si accende piu', ne risponde il negoziante o a quel punto si deve far riferimento solamente alla garanzia commerciale(e quindi del produttore)? Chiedo questo perche' c'e' ancora molta confusione nel capire cosa si puo' pretendere e cosa non si puo' pretendere di fronte ad un negoziante, molto spesso si sente parlare di "garanzia di 2 anni data dal venditore per qualsiasi difetto di funzionamento" ma il D.lgs 2.2.2002 n. 24 parla solo di "difetti di conformita' presenti al momento dell'acquisto" In attesa di una Vs. risposta porgo cordiali saluti.

Risposta ADUC
La garanzia prevista dal codice del consumo (che ha incorporato la precedente legge) clicca qui
copre i difetti sorti nel corso dei 24 mesi a causa di un difetto originario. In pratica se il problema riscontrato dopo 18 mesi e' conseguenza di una cattiva saldatura la riparazione e' in garanzia. Se invece la saldatura salta perche' il suo cane ha sbatacchiato il telefono ...
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