Lettera del consumatore

Il sottoscritto Michele, disperato per la mancanza di rispetto della multinazionale quale la TELECOM ITALIA, non sapendo come risolvere la situazione CHIEDO CORTESEMENTE UN VOSTRO INTERVENTO O AIUTO DI QUALSIASI ENTITA', al fine di risolvere questo mio problema. In data 13.12.2006 acquisto a mezzo sito 187 un telefono cordless mod. BIG quale regalo di natale per i miei genitori. Il 25.12 nell'aprirlo e metterlo in funzione mi avvedevo che non era funzionante in quanto il display appariva e scompariva. Chiedevo come fare per l'assistenza al numero di telefono 187 e mi veniva risposto di portare il telefono presso uno dei centri autorizzati TELECOM. Fatta fatica per trovarne uno che facesse anche assistenza giungevo presso la TELECOM di via del Tritone in Roma dove un BEL CARTELLO ESPOSTO affermava che prima del 12 gennaio non avrebbero ricevuto nessun telefono in assistenza. Premetto che io abito a Nettuno, Pr. di Roma. Mi recavo nuovamente presso il centro il 12 gennaio dove mi veniva ritirato in assistenza il telefono cordless dicendomi che in 20gg massimo me lo avrebbero restituito riparato. Fiducioso attendevo i miei 20gg sebbene come regalo di Natale ormai avessi fatto una figuraccia con i miei genitori. Passato un mese non ricevevo informazioni, chiamavo il centro assistenza e mi veniva riferito che dovevo attendere ancora. Preso dall'esasperazione il 15.03.2007 ovvero 2 mesi dopo aver consegnato il telefono all'assistenza mi recavo presso il centro di via del Tritone dove invocavo i miei diritti di avere il reso in denaro visto che in base al dlgs del 6.09.2005 n°205 "CODICE DEL CONSUMO" ART. 130 il rivenditore aveva fatto passare un congruo tempo per l'assistenza e non avendomi ancora riparato-sostituito il telefono e ormai non servendomi piu' lo stesso avevo diritto al rimborso dello stesso. Premetto che avevo gia' fatto pervenire diversi fax di protesta sia alla Telecom che al centro di assistenza, la signorina preposta al servizio scaricava la palla all'operatore del 187 con cui mi faceva parlare e lo stesso mi diceva che non potevo richiedere nulla e che dovevo solo aspettare pazientemente che mi tornasse il telefono dall'assistenza. Io mi chiedo ma e' mai possibile che debbano ancora esistere questi abusi di potere da parte di queste multinazionali? e come posso fare per rivendicare i miei diritti? Grazie infinitamente speranzoso di un vostro aiuto.
Michele, da Nettuno