Lettera del consumatore

Gentili Signori, la scorsa settimana ho comprato una confezione di acqua (bottiglie in plastica) e durante la notte l'ho lasciata nel baule dell'auto. Al mattino dopo ho trovato 4 bottiglie su 6 completamente vuote per un difetto dei tappi. Ho chiamato il servizio consumatori dell'azienda che mi ha fatto alcune domande e mi ha detto di conservare la confezione che l'avrebbero ritirata. Lunedi' 19 un corriere mi ha portato 2 confezioni ma non ha ritirato quella danneggiata. Dopodiche' mi sono resa conto che la chiusura centralizzata della mia auto non funzionava piu', sono andata dal meccanico e ha scoperto che sotto il baule c'e' il motorino elettrico che aziona la chiusura e che era letteralmente "annegato" nell'acqua. Ho chiamato tutti i giorni il produttore di acqua e oggi un PM (credo) dell'azienda mi ha risposto di andare per vie legali. Cosa faccio? Provo a parlare con il responsabile marketing o legale dell'azienda, vado per vie legali o mi potete aiutare voi? Il danno non e' ingente e quindi penso che le vie legali siano un po' sproporzionate... Grazie.
Monica, da Cantu'