Lettera del consumatore

Abbiamo acquistato una stufa a pellet da nota azienda. Prima del acquisto venne fatto un sopralluogo dal commerciante e dal tecnico per l?installazione. Si decise che la canna fumaria venisse messa in modo orizzontale per circa 3 metri di lunghezza. Sia il tecnico che il commerciante mi assicurano che la stufa avrebbe funzionato perfettamente. Dopo un paio di mesi iniziarono a manifestarsi i primi problemi, dovuti alla difficolta' di tiraggio. Mi rivolsi all'assistenza che mi disse che il problema era causato dal fatto che la canna fumaria era stata piazzata in modo orizzontale e quindi con problemi di tiraggio. Mi consigliarono di prolungare la canna fumaria in modo verticale. La mia domanda e se questa ulteriore spesa e a carico mio o del commerciante o della ditta visto che era stato fatto in precedenza un preventivo e un sopralluogo. Attendendo una Vostra risposta porgo cordiali saluti.
Antonio, da San Teodoro