Lettera del consumatore

Buongiorno, Premetto che ho gia' letto la parte di interesse nelle domande frequenti, ciononostante la situazione non mi e' chiara, provo a riassumerla brevemente:
1. Ho acquistato un prodotto (scheda video) online (negozio italiano).
2.Il prodotto e' giunto perfettamente integro, ma non ne vuole sapere di fare il suo dovere (non si riesce a installare il software).
3. Ho contattato il produttore (irlandese) per avere lumi e dopo aver effettuato tutte le prove possibili il produttore mi ah consigliato di rivolgermi al venditore per l'arma 4. http://www.digitem.it/index.php?pag=aiuto_contenuti&argomento=assistenza.
La pagina precedentemente linkata e' la pagina della gararanzia offertami dal venditore. Il mio dubbio e' se mi avvalgo della garanzia per vzio di conformita', la procedura descritta prevede: compilare un modulo "rma" e rinviarlo b.Viene fornito un indirizzo a cui inviare il prodotto.
c. "Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verra' sostenuta da EsDigital Srl." Il nome del destinatario nell'indirizzo che mi indicheranno, dovra' sempre corrispondere al negozio? Ovvero stara' poi a loro avvalersi di centri di assistenza ma se loro mi obbligano implicitamente mi fanno avvalere della garanzia nei confronti del produttore. E' accettabile la politica riguardo alle spese di spedizione (punto c)? E' possibile chiedere il diritto di recesso e contestualmente nella ipotesi che il prodotto sia viziato la garanzia per vizio di conformita'.
Matteo