Lettera del consumatore

Gentilissimi. Ho ricevuto una bolletta del gas fornito dal Gruppo Hera Bologna dell'importo di 1.747,21 euro, da pagare entro il 23.03.2007. Questa somma e' relativa ai consumi del periodo 01.07.2004 21.02.2007. Durante questo periodo, mi hanno detto dal call center che non e' mai stata fatta la rilevazione dei numeri a contatore, poiche' quando passava il personale non ero a casa (lavoro!) e da quattro anni a questa parte non vengono piu' lasciate le cartoline per l'autolettura. Informo che vivo in un appartamento del centro storico, circondato da altre case, di 55mq ca, accendo il riscaldamento per massimo 5 6 ore al giorno ad una temperatura inferiore ai 21. Vivo in questa casa dal 01.06.2002 e a maggio 2003 ho addirittura ricevuto un rimborso di 258 euro a conguaglio. Le bollette successive sono state calcolate su un consumo annuo previsto pari a 840mc, e sono sempre state pagate. Dal 01.07.2004 euro "21.02.2007 risulta che io abbia consumato 4.550mc, che, se non sbaglio, sono pari a circa 1.706mc all'anno! Dal riepilogo ricevuto, risulta che in data 01.07.2004 e' stato installato un nuovo contatore con lettura di installazione pari a 1.001mc: dal call center mi informano che corrisponde al passaggio di Hera ad una nuova modalita'  di gestione, ma nessuno ha verificato che questo dato corrispondesse effettivamente alla numerazione del mio contatore. Il 21 febbraio 2007 hanno chiesto di lasciare fuori dalla porta di casa la lettura dei numeri, e cosi' ho fatto: il contatore segnava 5.551mc. E oggi, 20 marzo, il contatore segna ancora 5.551mc. Potete cortesemente consigliarmi su come posso fare per capire se la bolletta e il calcolo dei miei consumi sono corretti? Ricordo che la scadenza della bolletta e' il 23 marzo. Vi ringrazio in anticipo.
Silvia, da Bologna