Lettera del consumatore

Ho ricevuto dalla Intrum Justitia una lettera con cui mi chiedono il pagamento di 3 fatture (due del 2004 e una del 2005) oltre interessi e spese per 3 spedizioni relative ad un abbonamento a Giappone 1 della deagostini. Ho ricevuto solo i primi due fascicoli con gli oggetti allegati (utensileria di cermaica in stile orientale) completamente rotti. Ho chiamato più volte al numero del servizio dei consumatori della deagostini ma mi hanno detto che me li sarei dovuti tenere così o sarebbero stati sostituiti con spedizione a mio carico. Ho anche inviato una mail al servizio consumatori ma non ho ricevuto riscontro e non trovo più la copia. Il terzo fascicolo non mi è mai stato recapitato. Per completezza la lettera della società di recupero crediti mi offre diverse scelte di comunicazione: se pagherò immediatamente l'importo, ho già pagato o... procedete con l'azione legale. Che mi consigliate considerando anche che il materiale dei due fascicoli l'ho ancora "ben custodito" a casa.
Paola, da Roma