Lettera del consumatore

Salve, il 9 marzo ho comprato un volo per il 13 aprile per la tratta Palermo-Bologna con MERIDIANA. Ieri la meridiana mi manda una mail in cui mi avvisa della cancellazione del mio volo, che posso pero' sostituire o farmi rimborsare attraverso una procedura guidata online. Ho provato ad avere un rimborso ma mi vengono risarciti soltanto i 14 euro delle tasse e non l'importo complessivo del biglietto di 74 euro!!!! E' corretto questo comportamento? Se utilizzo la procedura di sostituzione dl volo, con la stessa tariffa per il giorno successivo devo pagare pure 30 euro come se avessi deciso io di modificare la data della partenza; quando invece sono loro ad avermi cancellato il volo per sciopero! E' un mio diritto avere l'intera cifra a rimborso o la sostituzione gratuita con un altro volo? Qui sotto la mail che mi ha mandato meridiana spero di ricevere presto una vostra risposta per capire cosa fare e quali sono i miei diritti! Grazie e buon lavoro.
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Gentile Cliente, in riferimento alla prenotazione con codice Q6PH7, sono spiacente di comunicarLe che il volo ig 685 del 13 Aprile da Palermo per Bologna per e' stato cancellato causa sciopero. Al fine di trovare un volo alternativo o per richiedere un eventuale rimborso, La invito a contattare il Call Center Meridiana, aperto tutti i giorni dalle 7.30 alle 23.00, al numero 89.29.28 per chiamate dall'Italia o lo 0039.0789.52682 per le chiamate dall'Estero. Distinti saluti.