Lettera del consumatore

Circa un anno fa ho acquistato un impianto di depurazione ad osmosi inversa da una ditta veneta. Ho sottoscritto un contratto nel quale e' specificato che il costo e' comprensivo di assistenza/manutenzione+il cambio filtri per 12 anni dall'installazione. Ora ho contattato l'azienda per fare il primo intervento di manutenzione e con mia sorpresa mi viene chiesto di pagare 60 euro per la chiamata e l'uscita del tecnico. Vi chiedo cortesemente come mi devo comportare dato che in nessuna parte del contratto e' scritto che devo corrispondere tale somma. Posso recedere dal contratto per inadempienza e richiedere il risarcimento e la disintallazione dell'apparecchio? Se si come devo procedere? Grazie anticipatamente.
Roberto, da Guastalla